TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Santa Resistência deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

• A embalagem do produto estar violada;
• O produto apresentar avarias;
• Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

É assegurado a todos os nossos clientes o prazo de Troca/Devolução de até 30 dias úeis à partir  da data de entrega do produto, os clientes deverão entrar em contato com a marca pelo email [email protected] pedindo Troca/Devolução em até 07 dias corridos à partir da data de recebimento do produto.

Para este cenário, algumas exigências são necessárias:

• A peça deve estar acompanhada da etiqueta e TAG intactos e fixados ao produto. 
• ​O item não pode ter sido lavado ou utilizado, logo, não deve apresentar sinais de uso como odores e manchas, lavagem e amaciante ou qualquer tipo de alteração feita pelo cliente (como customizações ou ajustes), sendo entregue de forma íntegra. 
• Peças na promoção não tem troca ou devolução.
• Roupas de tricot/ crochê/ bordadas sob demanda, não tem troca e nem devolução por serem peças delicadas e feitas exclusivamente para o cliente em questão. Por serem trabalhos manuais, nunca serão exatamente iguais, então as variaçãoes fazem parte da arte feita à mão.
• Não aceitamos segunda troca. Produtos que já foram trocados, não serão trocados novamente.

Para as compras realizadas no site, trabalhamos exclusivamente com o serviço dos Correios. Em caso de greve ou qualquer eventualidade de natureza próxima, os prazos podem ser afetados, alterando o tempo de espera pelo produto.